猛犸新聞·東方今報記者 巫曉 見習記者 張晚璐/文圖

“99元鉅惠華東全景”、“9.9元夢回長安3日游”、“山東半島免費品質四日游”......不到一張車票的錢便可追求詩和遠方，廉價的收費、精美的宣傳圖片令人心馳神往。

近日，活躍在三四線城市城鄉結合部以及鄉鎮的廉價游生意火爆，引來不少游客參與。可是，細想，99元錢連一張普通的車票都買不了，那么商家所宣傳的“華東4日游”盈利從何而來？為了省錢參加這樣的旅行團真的省錢嗎？

4月3日，記者參加了99元“鉅惠華東全景”廉價游，4天的行程讓記者大開眼界，整個行程在不同的購物點中反復。游客早出晚歸，一路走馬觀花，游玩時間只占到行程的10%，所謂的旅游已經變成了負擔。

此外，參加這種廉價游的游客多數為老年人，購物店各種“情景劇”套路游客，有人一次旅游消費數千元。

部分廉價旅行團存在年齡、地域門檻，實際收費多與宣傳存在出入

“99元/人，揚州+鎮江+蘇滬杭白班4日游，0自費，宿3晚商務設施酒店送早，鎮江西津古渡+上海夜景+周莊夜景+南潯四大夜景，無年齡限制，深度、舒適游玩?！?/span>

煙花三月下揚州，清明節假期期間，記者通過河南省鶴壁市中青國際旅行社報名了價值99元的“4日鉅惠華東全景游”。旅行團詳情頁顯示，除宣傳圖片提及的99元外，實際行程中還需要額外繳納298元的必消費套餐費用，包括“6處景點門票和綜合服務費”。

在與工作人員溝通時，記者獲悉，與常規旅行團不同，廉價旅行團多有年齡限制，不達標者不能報名或需補交一定金額報名，年齡要求多為25、27或28周歲以上，75或70周歲以下，兒童要報名需要補錢。 聊天中，這名工作人員道出了實情：“限制年齡是為了保證旅行團內的人有消費能力，正常年齡不收費，不正常的才收費，它是按照人的上班年齡推算的，一般是26歲，差一歲都不讓上團?！?/span>

關于“年齡限制”，記者在鄭州某旅游百事通工作人員王先生處得知，這屬于“行業潛規則”。王先生透露：“平時卡年齡不是很嚴格，或因清明假期，地接方（地接導游）年齡卡的非常嚴?！?此外，廉價游還有地域限制，以499元昆明大理麗江雙飛六日游為例，河南省內的南陽/駐馬店/周口/三門峽/滑縣每人要貴300元。記者多方核實，究其原因，是這些地方的游客“消費能力不行”。

4月3日從安陽市出發，上車后根據記者觀察，車上除了導游外，游客大多來自林州、湯陰、內黃等5地，28人的旅行團，除少量年輕人外，大部分游客在60歲以上，70多歲的老人也不在少數。

行程一直在路上，一天只休息4個小時，6歲小孩抱怨“再也不出去玩了”

99元的旅游套餐，4天的行程，記者將先后抵達江蘇揚州東關街、江蘇常州溧陽、浙江杭州西湖、浙江嘉興、浙江湖州南潯古鎮、上海十六鋪碼頭、江蘇蘇州山塘街、蘇州木瀆古鎮，總行程超過2500公里，一共玩6個景點，仔細算下來，記者不禁感嘆：“旅游還能這么便宜”。

然而在接下來4天的行程中，一些暗藏在“廉價游”背后的“套路”逐漸顯現。

4月3日，旅游大巴車受霧天影響，早上8：30從安陽出發，當晚19：30左右抵達江蘇省揚州市蜀岡收費站，在揚州東關街進行40分鐘的自由活動后，乘客又被大巴車拉到了130公里外的常州溧陽途窩假日酒店住宿，住宿時已經是凌晨，第二日早晨5點前集合趕往杭州西湖。為何集合時間定為5點？地接導游解釋，國家明確規定凌晨兩點到五點禁止旅游大巴車上路，而早在10年前，旅游大巴車為趕行程凌晨3、4點集合出發也實屬正常，與此同時，西湖景區早晨八點交通管制，大巴車需要在八點前進入景區。記者粗算了一下，第一天晚上游客只能休息了4個小時。

在第一天行程結束后，記者已經隱約感受到了廉價旅行團的基調：漫長的乘車、短暫的休息，走馬觀花的游玩和必不可少的購物點參觀。

4月4日下午，在走馬觀花式的游玩兩個景點后，記者被拉到嘉興市艾力斯特按摩椅工廠店參觀，期間，一位該公司的銷售人員透露了旅費的來源，“旅行社行為有些類似賭博，賭你可能消費，消費不了的話旅行社虧錢我們也虧錢，我們要給旅行社錢，否則怎么會白進店。”銷售人員表示，詳細情況他并不清楚，旅行團來自全國各地，忙時一天接待一、二十個團，消費較多的是來自浙江、湖南的游客。在嘉興國膠堂阿膠購物點參觀時，記者亦聽到工作人員證實“四天旅游我們家是贊助商之一”、“開支是不夠的，這個窟窿是由幾個贊助商填”等話語。

旅行中，記者還發現，宣傳中所謂的“商務賓館”只是小型招待所，首日入住的雙人標間有空調但不見遙控器，記者詢問前臺得知整個團隊都不提供。同行團隊范先生講述出游經歷提到，在張家界旅游時亦遇到此類情況，開空調需每晚另交20元。

4天的行程結束后，記者粗略統計，2500多公里，88個小時的旅游時間中，坐車占據近一半時間；休息，參觀購物點共占據行程約四分之一時間，加上集合、等待，實際景點的游玩時間寥寥無幾，每處景點停留時間約為20-60分鐘。4天行程，6處景點加在一起游玩時間不超過9小時，占到整個行程的10%。

廉價游的宣傳和實際執行相差甚遠，雷打不動的“趕行程”給人一種永遠在路上的錯覺，盡管如此，宣傳所稱的周莊、西津古渡等景點也被取消，上海夜景亦變為日景。

在南潯古鎮活動時間，湯陰籍的楊女士和女兒通電話，面對女兒“現在在哪”及“都去哪了”的問題含混許久，在旁人的提醒下才說出名稱。而行程過程中，6歲小姑娘抱著媽媽抱怨：“媽媽，我再也不來這里玩了?！币驯扔慰蜕倭私?0小時乘車時間的地接導游坦言：“接完這樣的四天團，我一般要休息兩天才能緩過來?！?/span>

參觀購物點屬必選項，商家演“情景劇”套路游客

不變的是目的，多變的是“套路”。

記者在實地體驗中發現，游客每天都要被拉到各種消費地點參觀，雖沒有強制消費，但是游客必須要在購物點待夠1.5個小時到2個小時才能走。每次要進入一個購物點之前，游客們都會先被集中于一處“上課”，由購物點的工作人員介紹產品情況，重點講解產品功效及“可以掃描二維碼查詢”的優惠價格，但是整個過程游客均被告知禁止拍照錄像。

記者在參觀中觀察到：90分鐘的購物點“參觀”更像是一場游客與店面的“薅羊毛”博弈，這場耐力、意志力的博弈中，游客作為商品被購物點掏錢“買”到店內，為博取游客信任，銷售過程中通過免費贈送產品等“套路”讓游客主動消費，以此回本或盈利。

嘉興國膠堂阿膠博物館“參觀”期間，一名自稱阿葉（音譯，趙氏集團最大股東孫女）的年輕女子接待了游客，她表示該館是爺爺的產業，此前一直在中央電視臺做廣告，去年臘月爺爺檢查出癌癥晚期，她親自接待眾人是為一個“孝”字，阿葉聲稱當天是爺爺80歲生日，過一天少一天，詢問眾人是否愿意花300元請她爺爺吃個生日蛋糕。巧合的是，在這名阿葉講述“煽情故事”的過程中，同行游客誤入館內另一展廳，里面另一位“董事長孫女阿葉”亦在講述著她與爺爺的故事，內容如出一轍。

阿葉精湛的演技吸引了2/3的游客掏錢幫爺爺買蛋糕過生日，她慷慨表示，作為回報，要送給留下的游客禮物，所謂“掃描微信二維碼能查詢到”的價值198元、298元、1280元的阿膠產品，游客相繼表示滿意后，阿葉開始“升級套路”，對著旅游團的游客說了一句：“如果我去河南，誰愿意請我吃飯？”眾人紛紛表示“愿意”。隨后阿葉又說了一句：“如果我不去河南，在這里，誰愿意請我吃飯？”

一頓“感情牌”打完后，其中一名陳姓游客繼掏出300元后，心甘情愿掏出了身上僅剩下的700元現金交給了阿葉。就這樣，阿葉在沒有賣任何產品的情況下，短短倆小時收獲數千元現金。

利用“風水學”套路游客，銷售人員強刪游客視頻

與阿膠博物館“集中捕撈”的方式不同，桐鄉紅景天絲綢工廠的推銷像“放長線釣大魚”。女銷售先拿出一款號稱官方零售98元的方形絲巾，降價為10元引游客購買，游客購買后再將10元錢返還，名曰商家給予的廣告費。之后以同樣方式200元賣出定價198元的蠶絲毛毯，返還200元“廣告費”；1000元賣出定價2680元的蠶絲被，并再度返還相應金額?；顒幼詈螅N售用2000元賣出定價12800元的蠶絲四件套，當游客交下定金后卻不再返還2000元廣告費用，只是又送給游客一套四件套及一條蠶絲被，記者通過現場查看，這些所謂的蠶絲產品價格嚴重虛高。

除了演“情景劇”和“放長線釣大魚”之外，有些商家還玩起了“風水學”來套路游客。

在蘇州“玉宛堂”駝奶粉銷售點，該店工作人員稱“今年是牛年，有幾個屬相必須要消災避邪”，輔以風水、陰陽學說推薦云南雪花銀水杯，“拿著這個被大師開過光的杯子放在家中的東南角，包你一年順遂”。說到此處，其實套路才剛剛開始，當游客準備購買這個神奇杯子的時候，銷售人員話風一轉稱：“杯子不賣只送”，但是需要購買指定的“玉宛堂高鈣駝奶益生菌膠原蛋白肽粉”套裝，與此同時，這名銷售人員還稱：“肽粉的‘肽’字，里面又月亮和太陽，本身代表著一種和諧”。最終3名游客掏1000元購買了所謂價值8000多元的“玉宛堂高鈣駝奶益生菌膠原蛋白肽粉”套裝，亦有不少游客購買“駝乳鈣片壓片糖果”等產品。

記者在體驗中發現，嘉興國膠堂“阿膠博物館”及蘇州“玉宛堂”駝奶粉購物點明確禁止游客拍攝、錄像，發現有游客拍攝“如何辨別阿膠好壞、阿膠越放越值錢不會過期”等講解內容后，阿膠博物館工作人員監督游客刪除。

除推銷產品外，銷售人員對儀器部分性能及注意事項似乎并不熟悉。艾力斯特按摩椅工廠店體驗期間，一名女性游客的長發攪入頸部按摩儀器中，銷售人員解釋“第一次遇到這種情況”、“還真不知道怎么辦”，最終剪刀剪去游客部分頭發告終。

而在進入購物點之前的“上課”環節，工作人員銷售過程中的多次強調的“掃描二維碼查詢價格”，記者調查發現，制作這樣的二維碼僅需二維碼合成器便能實現，產品價格有幾分真實猶未可知，記者查詢相關企業及產品信息發現，只能查詢到艾力斯特健康科技有限公司注冊及產品信息，此外三處購物點產品信息都未能檢索到。

部分低價旅游行為或得不到法律保護

這樣廉價旅行團存在許久是否合理？所設置的門檻又是為何？期間是否存在違法行為？

4月13日，記者向相關業內人士了解情況，河南省旅游協會滑秘書長表示，低價旅行團存在已久，主要有兩種渠道，一種渠道是正規旅行社與景區、酒店等達成協議，類似預售模式，旅行社每年帶來相應數量游客進而獲取較為優惠的價格，這種低價是合理、合乎發展規律的；另一渠道是非旅行社的人打著旅游服務公司的旗號，組織部分游客購物，進而從商家獲得返利，這種模式很不健康，不是正規的旅游方式，得不到旅游法的保護。

一般來說，正規旅行社可能會對偏大年齡設置界限，但對年齡小的沒有限制，不正規的組織限制年齡主要是為了限制消費能力，限制地域亦然，組織者和商家達成協議帶領什么樣的人過去，這些人對推崇的商品一定是有潛在或后期消費能力的，嚴格意義上這不算正規的旅游行為，也不能稱之為游客。

非正規的低價旅行團大部分不會簽署旅游協議，因而也不會購買旅游意外險，存在安全隱患，正規旅行社沒有此項投保就不能開展相關業務。建議報名旅行社時，第一要確認是否為正規的旅行社，第二要仔細閱讀協議條款簽訂旅游協議，旅游中個人利益受到損害可以此為依據尋求賠償，得到旅游法保障，不要過分在意價格高低。

河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，旅行社與消費者之間存在服務合同關系，如果旅行社以嚴重超低價手段招攬客戶，可能涉嫌不正當競爭，且如果旅行社在旅行途中強制游客消費、捆綁消費等行為的，則屬于虛假宣傳及涉嫌消費欺詐，侵犯了消費者的知情權和選擇權，且構成違約。遇到上述情況，消費者有權向當地消協投訴舉報，同時提醒消費者一定要與旅行社簽訂書面合同，以備后期糾紛時維權取證。